Der Kunde ist König!

🔴 Der Kunde reagiert unbewusst auf nonverbale Signale mit einer Blitzeinschätzung. Ob der erste Kontakt im Sinne eines erfolgreichen Geschäftsabschlusses verläuft, hängt häufig von subtilen scheinbar nebensächlichen Details ab.

▶︎  Ihr Kunde als Spiegel Ihres Unternehmens

Bauherrenberatung, Unternehmensberatung

Falls Sie Besitzer eines Unternehmens, Büros, Arztpraxis, Hotels, Bank, Restaurants, Autohauses oder Ladengeschäfts sind, werden sie einiges im Umgang mit Kunden erlebt haben. Tauschen Sie die Rollen und schauen Sie als Kunde!

▶︎  WAS DIE KUNDEN REGISTRIEREN

  • Wie gestaltet sich der Erstkontakt zwischen Kunde und Ihrem Unternehmen? Wie gestalten sich die ersten Sekunden? Dabei ist es egal, ob Website oder physischer Kontakt.
  • Wie bieten Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung an? In welchem architektonisch, gestalterisch, hygienischen und sozialen Umfeld bieten Sie an?
  • Wie ist das Personal gekleidet? Wie artikuliert sich das Personal? Wie ist der Eingangsbereich gestaltet? Wie ist Ihre Website gestaltet und wie schnell baut sie sich auf?
  • In welcher Gegend befindet sich Ihre Geschäftsstelle, die von Kunden frequentiert wird?
  • Was für ein äußeres Erscheinungsbild hat das Gebäude? Wie ist die Ausleuchtung, Zugänglichkeit, sanitäre Einrichtung, Parkplatzsituation und vieles mehr?
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Zeige mir dein Haus …

🔴 Die Bewohner eines Hauses werden unbewusst über die Ausstrahlung eines Hauses einkategorisiert. Nicht nur das, sondern die Bewohner eines Hauses verhalten sich unbewusst entsprechend des äußeren Erscheinungsbildes ihres Hauses.

… und ich sage dir wer du bist!

Bauherrenberatung, Unternehmensberatung

„Kleider machen Leute“ – die Novelle von Gottfried Keller – kennt fast jeder. Jene, die sie auch verstanden haben, können sich vielleicht vorstellen welches Spektrum an Möglichkeiten sich hinter diesem Spruch verbirgt.

Das Haus, nach der eigenen Kleidung die zweite Hülle, bildet einen ständig präsenten Übergangsbereich zwischen Privatheit und Öffentlichkeit.

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